Consultoría y Transformación
Aportamos un enfoque global y la experiencia de más de 25 años en el sector para apoyar a nuestros clientes en sus procesos de transformación.
Formación de Producto
Infova Automoción es especialista en la formación de productos de automoción
Desde 1998 realizamos un servicio 360º que parte desde la conceptualización y desarrollo de la experiencia de producto y argumentación comercial, hasta la puesta en escena. Desplegamos más de 30 lanzamiento al año, en todos los segmentos y en diferentes mercados y continentes. La especialización de nuestros profesionales y una metodología hibrida innovadora, son elementos que garantizan el impacto y el desarrollo de los comportamientos que aseguran el éxito comercial.
Selling Skills
Desarrollamos las habilidades específicas para cada perfil profesional y organización orientadas a la consecución de los objetivos y rendimiento comercial basados en las personas implicadas y no en modelos teóricos.
El éxito en la ejecución de la estrategia comercial está vinculado a una gestión inteligente de los comportamientos y el desarrollo de las habilidades y conocimientos específicos en cada role implicado. Solo un profundo conocimiento del ser humano asegura la transformación deseada en los comportamientos observables. En Infova Automoción conseguimos que las personas que integran la organización sean su ventaja competitiva más determinante en cada mercado.
Transformación digital
Acompañamos a miles de profesionales en el proceso de digitalización del negocio. Desarrollamos un modelo propio para la formación y la implantación de herramientas digitales. La principal clave del éxito en estos procesos es la velocidad con la que somos capaces de trasformar los comportamientos de las personas y asegurarlos en el tiempo.
Un proceso de trasformación digital pasa por analizar los elementos con los que vamos a interactuar (Hardware), la herramienta y el propósito de la misma (Software) y las personas que interactuarán con ellos (Humanware).
Electrificación
La electrificación del sector conlleva una serie de retos en la industria. Para acompañar a nuestros clientes, en Infova Automoción hemos desarrollado un expertise en el ámbito de la electrificación de la movilidad. Acompañamos a marcas y redes de concesionarios con un modelo que permite a las organizaciones una rápida adaptación a la nueva oferta, al nuevo producto y a los requerimientos de los clientes.
La electrificación requiere de un proceso de formación muy estructurado que permita que el área comercial pueda conseguir una experiencia de cliente diferenciadora, entendiendo y aclarando conceptos confusos en el entorno actual.
Formación de posventa
Lideramos la redefinición de los procesos de postventa poniendo el foco en la experiencia de cliente.
La digitalización de la relación con el cliente redefine todos los procesos y los roles de los implicados.
En Infova Automoción hemos sido pioneros en el desarrollo e implantación efectiva de estas nuevas herramientas, incluyendo el acompañamiento en la transformación de los roles tradicionales.
El amplio conocimiento de nuestro sector, nos permite garantizar los tiempos y el alcance efectivo de los procesos de transformación en este área.
Venta a empresas
El negocio B2B es clave para la mayoría de las empresas del sector. En Infova Automoción hemos desarrollado procesos comerciales de éxito para su despliegue por la redes de concesionarios. La clave es la fidelización de clientes con una sistemática concreta, fácil de reproducir e impulsar.
Desde los turismos hasta el industrial pesado, en Infova Automoción analizamos el producto, el servicio, las herramientas disponibles y el entorno. Definimos junto con el cliente, una estrategia de éxito y una métrica para determinar el objetivo de cada uno de los implicados en el proceso.
Venta digital
La pandemia ha acelerado los procesos de compra híbridos, donde toda o parte de la experiencia del cliente se reparte entre el entorno físico y el virtual. En Infova Automoción llevamos años desarrollando y entrenando equipos para que las personas puedan desarrollar todas sus habilidades en estos entornos.
Somos especialistas en el desarrollo de estos procesos y en la creación y evolución de las plataformas que conectan a cliente y comercial.
En los últimos años, las organizaciones a las que hemos tenido la oportunidad de acompañar han logrado generar una ventaja competitiva en este nuevo entorno.
Movilidad
La oferta efectiva de servicios de movilidad requiere un expertise concreto. Ningún servicio de movilidad con éxito es totalmente automático. La intervención del ser humano en la relación es clave para que el cliente perciba la confianza y el asesoramiento que necesita.
En Infova Automoción hemos desarrollado "Mobility Academy", un espacio que apoya a las personas a desarrollar estas soluciones en una marca o en una organización determinada.
Business performance
El negocio de la concesión está en constante trasformación. En Infova Automoción tenemos un equipo de personas que analizan las principales áreas de negocio de la concesión y las apoyan en la búsqueda de mejores resultados, tanto en el negocio en si, como en la percepción del cliente de sus servicios.
El equipo especializado de Infova Automoción desarrolla un trabajo de acompañamiento muy personalizado que permite apoyar el éxito del despliegue de estos proyectos en resultados concretos, visibles y medibles.
Soporte en la gestión de la formación de redes comerciales
Infova Automoción ofrece un servicio completo que permite la externalización parcial o total del departamento de formación y desarrollo de sus clientes.
Nuestro completo equipo analiza la estrategia y los objetivos de la organización, las competencias y las necesidades de los diferentes roles y los recursos a disposición para elaborar un plan de formación y desarrollo eficiente y realizable.
Podemos realizar la implantación para aquellos casos en los que previamente no existiera un departamento o plan de formación, realizar la gestión del cambio en el sistema de formación de una compañía o gestionar directamente la formación con las redes comerciales interaccionando con los distintos departamentos.
